Warranty Policy

আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের ওয়ারেন্টি মূলত সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত শর্তাবলী অনুযায়ী কার্যকর হয়। প্রতিটি ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি নীতি ভিন্ন হতে পারে এবং তা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে। Skyland Computer BD গ্রাহক ও প্রস্তুতকারক/আমদানিকারকের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করে, যাতে আপনি সহজে ও দ্রুত ওয়ারেন্টি সুবিধা পেতে পারেন।

ওয়ারেন্টি একটি চুক্তি — এর মাধ্যমে বিক্রিত পণ্যের ত্রুটিজনিত মেরামত বা প্রয়োজনে প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব প্রস্তুতকারক/আমদানিকারক গ্রহণ করে, এবং Skyland সেই প্রক্রিয়ায় গ্রাহককে সহায়তা করে।

শুধুমাত্র সেসব পণ্যেই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে, যেগুলোর জন্য মূল কোম্পানি নির্দিষ্ট মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে। সকল পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোনো পণ্যে ত্রুটি ধরা পড়লে সেটি মেরামত করা হয়; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিস্থাপনও করা হতে পারে।

• একই বা সমমানের পণ্য স্টকে না থাকলে, মূল্য/অবচয় সমন্বয়ের মাধ্যমে উন্নততর মডেলে প্রতিস্থাপনের সুযোগ থাকতে পারে।
• মেরামত বা প্রতিস্থাপনযোগ্য পণ্য একেবারেই অনুপলব্ধ হলে, অবচয় সমন্বয় করে মূল্য ফেরতের ব্যবস্থা বিবেচনা করা হতে পারে।
• সার্ভিসিং সম্পন্ন হয়ে পণ্য ফেরত পাওয়ার সময় নির্দিষ্ট নয় — সাধারণত ৫–৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫–৪০ দিন বা তার বেশি সময়ও লাগতে পারে, কারণ প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ অনেক সময় বিদেশ থেকে আমদানি করতে হয়।
• অধিকাংশ ক্ষেত্রে নষ্ট পার্টস মেরামতের বদলে সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন করা হয়, এবং তা প্রায়শই বিদেশ থেকে সংগ্রহ করতে হয়।
• ওয়ারেন্টি প্রদানের পর কোনো পণ্য সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের বেশি সময় অদাবিকৃত অবস্থায় থাকলে সেই পণ্যের দায়ভার Skyland Computer BD বহন করবে না।